Favorire e semplificare i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione, affinchè ogni cittadino possa esercitare il proprio diritto di conoscere, partecipare e fruire dei servizi offerti dalle Amministrazioni pubbliche. Ricevere e gestire istanze, richieste, segnalazioni, osservazioni e contestazioni inerenti i servizi comunali.